为了照顾中转旅客、不会网络购票的旅客等不同旅客人群的需要，火车售票按照一定比例会给窗口售票处留下一定的票额，所以网上售完，窗口不一定也售完。所以如果网上没有抢到票的可以区窗口购买票。
在网上购票遇到最多的问题就是12306网上订票身份证待核验不通过。这种情况的处理方式如下：在12306添加自己的身份信息后把自己的联系方式一并添加。然后拿着身份证去火车站专门的窗口处理身份证核验。把你的身份证给工作人员，告诉他们要身份信息核验。工作人员就会刷出你的信息，问你在12306的联系方式等的几个问题，很快就会把你的身份信息改为“已通过”。