我在淘宝卖鞋，真的耐克。人家退货退了一双高仿的一模一样，假鞋标。该怎么办。买家说他邮过来的就是在我

Question

我在淘宝卖鞋，真的耐克。人家退货退了一双高仿的一模一样，假鞋标。该怎么办。买家说他邮过来的就是在我家买的那双。

Answer 1

把你店里的真货拍照，跟买家的假货拍照做对比凭证，聊天记录，然后买家寄过来的时候 你签收的包裹快递单，去申诉。。只要对比效果明显，相信还是有机会赢追问

鞋子外形颜色一模一样，只有鞋标有一点区别。不是专业人士根本看不出来真假。是高仿的

Answer 2

拒绝退款。。把鞋寄回给他，并且拍照。。申请淘宝介入处理

Answer 3

只能自认倒霉 没有物流的红章证明 白扯 淘宝就是向着买家。别浪费时间就当给那买家存个棺材本钱吧，现在好多盗版的买完鞋回去后乱返。淘宝就这风气

Answer 4

发来看看吧

Answer 5