在天猫耐克旗舰店买的鞋子，由于快递原因，盒子坏了，店家以此为由拒签，不肯接受盒子赔偿，我该怎么办？

Question

在天猫耐克旗舰店买的鞋子，退了，由于快递原因，盒子坏了，店家以此为由拒签，既不肯接受盒子赔偿，也不接受快递公司的联系，作为消费者的我该怎么办？

Answer 1

直接找天猫官方客服反映情况，这不是由于你个人原因所造成的，也不可能影响商家二次销售，商家是找理由推卸责任不想接受你退货，你应该找天猫官方据理力争，让他们解决。如果天猫官方客服不理的话，你可以打消费者服务电话12315去反映投诉

Answer 2

1、先向平台求助，要求平台介入。
2、网上买个鞋盒。
3、证明鞋盒撕坏是因为官方包装不利和选择的快递公司导致的。
如果你弄坏，或者是你选择的快递公司导致的……可能真的难了，转卖掉吧

Answer 3

不找商家客服了，找天猫客服，再不行打消费者协会举报电话12315

Answer 4

他既然不接受快递的联系，我觉得你可以直接找天猫客服投诉他。

Answer 5

原来旗舰店这么牛，看来太便宜对客户太好也不行，向旗舰店看齐。