一、概况：
手机ROOT是在一年前，期间有过一次恢复出厂设置，但手机仍是被ROOT的状态，现在想更新系统。
二、处理：
1、用kies更新时，【正在下载固件升级元件】的小窗口达到100%后，小窗口自动关闭，kies窗口呈灰色，无法点击。（期间手机无任何反应）
2、用ROOT大师解除ROOT，显示失败，【需要手动解除ROOT】。重启软件，显示手机未被ROOT。之后重启手机，再更新系统时，仍然是【您的设备已修改。软件更新不可用】。
三、问题
我的目的是更新系统。
不想刷机，因为听说刷机后系统很不稳定。
★我是小白★求大神解答★
您好：
根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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