我的红米手机，出现了很大的问题，大家帮我下看看怎么维权，我的要求是换新机虽然时间过了但机子有大问题

大家看看哈，红米k40游戏增强版，这手机是我7月份买的到现在也不过才4个月不到，屏幕按键会乱跳，有时候按返回键的时候会触发2-3次，导致我没办法正常使用，这还不是最坏的，最坏的在后面，后来去小米售后服务网点检测了，告诉我确实是手机自身的原因导致的，后来给我说要换屏幕，我就说那就换吧！毕竟只是换个屏幕能接受，可是屏幕到了以后，我就让他们检测打电话开免提对方听不见声音的情况，检查后告诉我说，送声器有问题，也是手机自身的问题，那就换嘛，可售后人员给我说，送声器是和主板连接在一块儿的，如果要换的话，就必须聊整块主板一起换掉，屏幕也一起换，合着我买这部手机就买了个好的壳子和电池是吧？那我肯定不乐意了，我要求换新机，后来我打电话给400小米售后的人员，他们说过了15天更换手机的时间，合着你这手机只管15天是吧？我花了几千块钱就为了买个好的手机壳和电池？其他都是有问题的，已经连续三天给他们售后反馈这个问题，到现在还没有给我换新机，一直就乱扯过了换机时间，大家都看看这就是小米的售后服务态度，如果只是更换屏幕的话我能接受，可是现在是相当于把整个手机最重要的东西都要换掉，谁能接受只换配件，太气愤了。还有一个问题是呼叫小爱同学是真心叫不应，麦克风好像也有问题。售后说不换新机真的太他妈气人了，准备维权

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推荐答案 2021-11-27

你好，楼主，虽然你的手机是已经购买了四个月，但是目前真的是已经超出了三包规定的免费换手机的日期了。所以你免费换一个新手机肯定是不行了，但是如果售后已经答应准备给你换一些手机的硬件。给你换包括把主板以及其他的系列全部给你换一遍，其实这个也是可以接受的。因为这些如果是新的，都是经过厂家原装的东西，那么组装在手机上。几乎和新手机是没有任何差别的。所以我的建议是，实在不行就选择修吧，其实手机这种东西修复出来几乎和新的就是一模一样的。而你想要换一部新手机，这个真的是非常困难的，即使你走我一拳的道路，估计也是十分艰辛的，毕竟这个按照三包政策，人家都是免费质保一年的。在这一年之内都是免费维修的。所以你的换一部新手机的诉求，可能会非常困难的。建议楼主去维修吧，维修如果没问题的话，几乎就看不出什么端倪的。手机这种东西，完全没有必要了。而且维权的路慢慢非常的不好走，有时候你真的是给你换了部新手机，那么估计也是非常难受的一件事情，还不如就这样修修得了，修复起来应该也是非常不错的。
当然了，如果你真的是气不过，选择维权，那么也是可以直接到消协去投诉。如果你继续在小米这里投诉，估计是没什么用了，人家都是按照三包政策走的。如果你想换新手机，还是建议你到消协去试试了。追问

好的谢谢你的建议，我分两步走，先让售后给我订主板，屏幕是到了的，然后我在试试和小米售后追加换新机结果

对了，这款手机的麦克风是不是连着主板的，因为麦克风或许也有问题

只是想着特别气愤，买个手机到处是问题

感谢大家，已经答应给我换新机了。

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其他回答

第1个回答 2021-11-28

新机是15天无理由退换，你都过了四个月肯定不会换新机给你。按照售后规则是一年内免修保修，所以现在只要有一点问题，或者他们没修好，你可以一直申请保修，修到好为止。如果他们拒绝保修，你可以去315投诉。
如果你确实想换新机，你要有证据表明他们手机存在很大的质量问题，比如手机主板缺陷，电池安全问题等等，欺骗了消费者，然后去市场监管部门投诉，这样才有可能换机。这个举证责任在你，你要把手机那去有资质的检测单位进行质量检测，检测费也要你自己出。追问

这么麻烦

等于是说这踏马哑巴吃黄连

感谢大家，已经答应给我换新机了。

第2个回答 2021-11-28

你好，按照电子产品三包政策，15天内可以无理由更换，即使出了15天，如果手机存在严重问题，也是可以更换的，因为还在保修期内。追问

别提了，这几天就没啥效果，那边一直就再说过了退换货时间，不给换。

追答

建议直接去售后维修网点。

追问

感谢大家，已经答应给我换新机了。

第3个回答 2021-11-27

首先：送话器也就是拾音器，说白了就是麦克风。
其次：送话器是焊接在充电小板上的，也就是在手机电池下边的那个小电路板上面。这块电路板可不是手机真正意义上的主板。
更换送话器，也就是更换麦克风，因为售后觉得麻烦（送话器就是一个微型的麦克风，大小相当于一个大麦粒或者说像一个小的豆粒那么大），所以直接连这块小板一起换了，说起来这样更好。
最后一点，既然过了三包换新机的时间，能够给你免费维修更换配件就行了，没必要要求换新机。毕竟若是拿到其他的手机维修点，也就是收个3~50元的费用，直接只更换那个拾音器了。追问

我这个送声器，我都说了售后给我说是和主板连接在一块儿的，而且是在电话的上部并不是下面。

并且我的需求是换新机，你给我说其他的没啥意义啊

我里面说的很清楚了，是连接在整块主板上，并不是电池下面

不然人家还给我说什么要换就整块主板一起换掉呢

我的麦克风口是在左边和上面，下面并没有麦克风的口

不知道你就别瞎误导人

追答

啥叫误导……手机麦克风拾音器，都在下边充电口附近，在上面那个是降噪的副麦，既然你这样说那就没意思了

追问

人家售后的人员说这款手机麦克风根本就不在下面，大哥

而且下面也没有麦克风的孔

感谢大家，已经答应给我换新机了。