现在人们生活好了起来，很多人都有钱给自己购买汽车代步，钱多的话就会追求一些高端品牌的豪车。而在成都的史女士之前就花了100多万购买了一台保时捷卡宴。不过他刚提车开走就出现了问题。史女士说，她交完尾款，就把车开去上牌了。上牌回来的路上车子就出现了电子手刹失效的故障，而且仪表盘上也出现了故障灯，还还出现了挂不上档的情况，一直处于P挡的状态。史女士很不明白，为什么才开了不到五个小时就出现了质量问题。
出现了这样的故障，她就立刻给4S店打了电话，对方说可能是仪表板故障或者是系统出现了问题。这种情况下史女士也不敢再开了，她就把车一直停在了小区的地下停车场，等她出差回来再把车弄到4S店进行检查。经过4S店检查，说是ABS泵，变速箱出现了问题，需要整个更换。
史女士说对方承认了车子存在质量问题，但又说是一个不部件的问题，实际上更换的整的一个ABS泵，一个很重要的安全保障系统。史女士说这车在这么短的时间久出现了问题，这让她觉得这个车不安全。在史女士出示的一个检测报告上，技师也排除了是人为原因，并且给史女士更换来了相应的部件。不过史女士自己已经不敢开了，她的要求很简单，就是换车。
不过4S店这边拒绝了史女士的要求，他们说史女士这个车已经上牌了。不过史女士觉得自己这个车上牌了跟车子质量问题带来的安全隐患根本不冲突，史女士依然坚持要换车。然后记者也跟史女士来到了这家4S店。4S店的服务经理表示，车子的确存在质量问题，但是车子还没有达到换车的条件，他们已经免费给史女士换了零部件，但是换车是不行的。
对于这个说法，史女士无法接受，并且提出了自己的理由。她说根据三包法上说到，制动系统出现故障，销售者应该主动给消费者更好车辆或者退车。而且史女士也说，她已经找了第三方机构鉴定，鉴定结果是电子手刹完全失效属于制动系统失效，所以4S店应该给她免费换车。
不过对于史女士的说法，4S店的服务经理说，之前他给出了一个制动失效的定义，就是说车子是在行驶过程中的制动失效。而史女士的车不是在行驶过程中的制动失效。
记者问：“电子手刹不是属于制动系统的吗？”
4S店的经理说：“是属于制动系统，但是不属于行驶过程中制动失效。”
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