联通话费积分清零是否侵犯消费者权益？

Question

如题所述

Answer 1

消费者权益主要有
(1)安全保障权;
(2)知悉真情权;
(3)自主选择权;
(4)公平交易权;
(5)依法求偿权;
(6)求教获知权;
(7)依法结社权;
(8)维护尊严权;
(9)监督批评权。
消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。从1983年以来，在每年的315日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
那么，电信、联通的积分是否将被年末清零呢？对此，记者也分别联系了这两家运营商，据客服给出的答案，虽然有“清零”一说，但并非是每年一清。

“积分可以兑换礼品或话费，积分是3个自然年这样‘滚动清零’。”电信客服人员表示。据介绍，所谓“滚动清零”，即不区分年度的具体天数是365天还是366天，积分清零的时间是对应具体日子的。比如，3年前的12月23日生成的积分，今年的12月23日即为到期日，过期就将被清零。

联通客服表示，积分清零的周期是“36个自然月”，也就是说同样是“3年左右”。对于具体的清零时间，该客服建议客户通过积分商城查询详情，同时，联通方面对即将到期、过期的积分情况会有记录和提示，建议用户及时关注。

Answer 2

如果您涉嫌欺诈，您可以要求退款3至1元，少于500元和赔偿500元！本回答被网友采纳