营销专业 要几句简短的面试对话 演练的

Question

如题所述

Answer 1

一：情景设想之“马上交钱的” 接电话： A：您好，我是小吴，X 先生您，哦，您下午去转钱是吗？对对，拿 给您的就是我们开发商帐号， 您打好钱明天带着您的身份证并拿好转 帐单来找我，我领您去财务开票，好勒，明天见！ B：您好，X 先生，对啊，我昨天跟您说过，几个同事也看中了这套 房，我能替您保留的时间就到今天下午了，好的，您什么时候转好了 钱马上给我个电话，对对，帐号就是我拿给您的那个，好好，我现在 就跟经理再帮您申请保留两小时，再见 打电话： A：您好，X 先生，我是小吴，您说下午去转帐的，不知道您转了没
有，好的，那转帐成功后给我来个电话吧，明天只需要带好身份证拿 着转帐单过来就好。明天见 B：您好 X 先生，我是小吴，刚经理找我呢，帮您保留的那套房源今 天下午时间就到了，你要赶紧去转帐啦，晚了房源就要被放出去了， 对对，好，转好帐给我电话，到时候只需要带好身份证拿着转帐单过 来就好。再见 二：情景设想之还在犹豫的 打电话： A：您好 X 先生，我是小吴，您看中的 XX 房号，现在有几个同事的 客户也想要，替您保留的时间下午也到期了，你做个决定吧，交钱就 在下午**点前转好帐给我来个电话，如果还不确定的话呢，这房号就 要放出去了，好的好的，一个小时内给我电话。 B：您好，X 先生，您看中的 XX 房号，现在有几个同事的客户也想 要，替您保留的时间下午也到期了，你做个决定吧，没关系啊，一下 子转不了这么多钱，您可以先转个*万做小定，对啊，因为我们这里 以先交钱为准的。好的，半小时后我再给您电话。 三：情景设想之房源被定了 接电话： A：您好，哦，X 先生您好您好，哎呀，那套房子子现在已经没有了， 我上次给您打电话已经说过了嘛，有同事客户也看中了那套，您当时 没定人家就定了啊，边上那套还有，你赶紧过来看看，好，那我明天 上午等您，再见
打电话： A： 您好 X 先生， 您看中的那套房源被定了， 我打电话给您说过的嘛， 以先交钱为准的，您当时没定人家就定了啊，边上那套还有，你赶紧 过来看看，好，那我明天上午等您，再见 四：情景设想之逼订 打电话： A：您好 X 先生，您看中的那套房源现场有其它客户也在看了，您如 果要的话现在就要带钱过来定了，不然我没法帮您再保留了，以先交 钱者为准啊，对，您现在交钱房子还是您的，好的，那您尽快，我等 您电话。 五：情景设想之陌生来电 接电话： A： 您好， 白云山庄， 您朋友买了这边房子然后让您过来看的啊？ 哦， 好啊，怎么称呼您？这样 X 先生，你知道怎么过来吗？对对，我们 的位置就在„„，好的，我是置业顾问 XX，等会儿见
·氛围打造 SP 运用之“现场二人转” ——顾名思义， 需要接待中销售员与同事或经理等两人合演， 这 舞台不再只属于你一个人 一：销控限制 1：经理主动喊控（接待中，经理喊控，销控指定些房源，营造热销 气氛）
经理：同事们请注意，X 栋 X 单元 X 已售出，请各自做好售控，停 止该词源的介绍 置业顾问：收到 2：接待中销售员发起主动（客户想要的而你不想推的） （1）与同事配合 A;先生/小姐，您看中的这套房源，我个同事有客户昨天好像订了， 我得问一问。小 XX，昨天你客户看的 X 栋 X 单元 X 这套房，客户
定了吗？（希望得以肯定回答）
B：哦，这套啊定了啊，定金都收啦。 （2）与经理 SP 控 A：X 经理，请问 X 栋 X 单元 X 卖了没有？（希望得到肯定回答） B：卖了。
3：让其它同事与控台经理 SP 刺激(接待者找机会主动把不想推给客 户房源告诉前台其它同事，然后让其它同事与你做配合) 同事 A： （假装刚接完电话）好的好的，X 经理，我客户下午就来交 钱，请帮我把 XX 房保留起来到下午 X 点 控台：好的，同事们请注意了，XX 房源已被保留，所有接待中同事 也先不要再推此房源了。 置业顾问：收到
二：紧俏烘托
1：经理主动喊控（要推给客户的房源吃紧）
经理：同事们请注意，X 栋 X 单元房号已售出，请各自做好售控，
停止该词源的介绍 置业顾问：收到 2：同事主动走近接待中销售员 A：不好意思，打扰一下。X 栋 X 单元 X 号房，我客户下午就要来交 钱，这两处房源不要再向这位先生/女士推了。 B：好的，我客户看的是其它房源，谢谢 3：前台同事与控台经理 A：经理，某某房源我客户下午要来交钱，请您帮我先保留到下午几 点好吗？ 经理：好的，同事们请注意了，XX 房源已被保留，接待中同事先不 要对外推了。 置业顾问：收到
·氛围打造 SP 运用之“无敌三角恋” ——接待者根据现场氛围与同事或经理等进行多人 SP 配合
主动寻求同事或主管经理配合， 1.：借机走至前台，在问销控前告知某同事客户中意房号，并做跟控 台经理问控后与同事做 SP 配合。 A：X 经理，请问 XX 房还在吗？（希望得到肯定回答）
经理：还在。 B 同事听到在询问 XX 房后故做惊讶 B：啊？XX 房号我客户也看中了呢， 经理：以交钱为准 B:那我赶紧问下客户什么时候来交钱。 A：X 先生/女士，这房号有几个客户都看中了呢，你若喜欢现在最好 就交钱，哪怕是小定一下，我们这边以交钱为准，晚了我就帮不到您 了。 2：同事与控台经理 SP 刺激：接待者 A 借机走至前台，在问销控前 告知同事 B 客户中意房号，并简要说明需要同事能给予什么样的配 合： B： （假装刚接完电话）好的好的，X 经理，我客户下午就来交钱，请 帮我把 XX 房保留起来到下午 X 点 控台：好的，同事们请注意了，XX 房源已被保留，接待中同事先不 要对外推了。 置业顾问：收到 A:X 经理，我客户看中了这套房子也想买啊。怎么办？正谈怎么交钱 和付款方式呢„„对吗 X 先生？ X 先生：„„ 经理：那这样，公司以谁先交钱为准，小 B 你也打电话给你客户把 情况说明下。 B:好的A：X 先生，看来你得早做决定了，要不现在就去转几万块先把房订 下来吧。