第1个回答 2012-10-22
首先联系卖家说明情况 不是本人签收可以申请退款 或者要求补发 跟你们那边的快递公司联系好 最好提供下证明 或者拍照保留证据
第2个回答 2012-10-22
这个应该属于卖家失误，你可以联系卖家退货，如果不在线的话，你可以先点那个申请退款，如果实在不行，可以联系淘宝客服协助退款。
第3个回答 2012-10-22
需要联系卖家，有可能是卖家打包的时候将快递面单贴错了。购物袋里面的买家姓名需要留下拍照，这个是你的证据。如果可以的话，包装也不要扔掉，快递面单上是有重量的，一本书和三本书的重量肯定是不一样的，这个也是你的证据。
如果卖家一直不回复你，申请退款，并说明理由，如果卖家一直没有处理，会自动退款的，货物还在你的手里。
如果卖家没有回复你，直接拒绝了你的退款，请维权，并且上传凭证（发货清单，收到的货物，包装箱，如果面单上面有重量并且重量的确是一本书的重量，都上传照片），一般这个时候卖家肯定会和你沟通联系的，如果都这种程度卖家还没有处理。请在维权三个工作日之后选择淘宝小二介入，只要淘宝小二介入了，你的事情肯定会解决的。本回答被提问者采纳
第4个回答 2012-11-02
这个是卖家的问题，你可以跟卖家联系，或者找淘宝客服跟卖家联系