1.如果交易已经成功,买家有退款(退货)等其他售后需求,卖家不配合解决的,在交易成功的15天内,买家可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易,点击“投诉维权”,选择相关投诉类型并上传相关凭证,等待客服帮助介入核实处理。
2.交易进行中卖家不同意退款,您先不要着急。可以按照以下步骤操作:
第一步:若未申请退款,请先发起退款申请;若已经申请退款,请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;
第二步:申请客服介入,买家申请退款之后3天,可以在退款页面点击“要求淘宝客服介入处理”,后续等待客服帮助处理。
追问可是我已经点击交易成功了 后来我就跟店主说 我说那衣服不合身 本来就不合身 点错了
之后我把衣服给它邮寄过去了 都4 5天了 还不给我退款 我该肿么办 -。-
追答你现在还有跟店家沟通吗?是不是店家还没有收到你寄回去的衣服呢?你把衣服寄回去的时候,有没有把你的运单号告诉店家,如果有告诉给店家的话可以方便店家的查询。你也可以通过网上查询你的这个运单号有没有到,如果是已经签收了,跟店家沟通也是说有收到这个货。店家店家还没有给你退款,你就可以要求淘宝客服介入处理。