第1个回答 2018-07-23
作为一名导购员,如何吸引顾客进入试衣间,从而促成交易呢?
1、要掌握专业的产品知识
每一件服装都有它的独特价值,有它的需求人群。在推销之前,不仅要找出每一件产品的设计理念和卖点、工艺特色,更重要的是,要找出每一件产品顾客的要求和目标顾客群。这样,我们在推销时,就能准确轻松地帮助顾客选出合适的产品来,让顾客真正体验到你深厚的专业水准和优质服务,无形之中,也增加了顾客购买的信心。
2、要学会正确判断顾客穿衣尺码
专业的导购在顾客进店铺时,就应该判断知道顾客该穿多大码数的衣服,如果拿的衣服在试穿时总是不合身或不试穿就买了造成穿着后码数太大或太小,会让顾客对你产生不信任,甚至认为产品的质量有问题。
3、要成为顾客的时尚顾问
成为顾客的时尚顾问,不仅要求导购员既要懂得产品卖点知识及专业知识,同时更要懂得流行趋势与时尚搭配。很多老顾客在再次消费的时候喜欢找上一次接待过他的导购员,原因就是上次那个导购员给她推荐的衣服令她非常的满意,而从使她对导购员产生了信赖感。导购员可以经常阅读一些时尚杂志,了解一些时尚流行趋势和搭配知识,对色彩和款式风格有独到的了解,特别是整体的搭配,这对许多顾客来说是一片空白,如果我们的导购能够适时的给予顾客建议,更能提高成交率。
4、正确判断顾客身份特征
如果是一名新顾客,他进店之后必定是喜欢东张西望,问这问那,对于这种顾客,导购员先要打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。而对于对老顾客来说,则可以直奔主题,重点推荐新品,同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。
5、导购员要对库存了如指掌
在终端卖场经常会发生这样的事情,一个顾客好不容易同意试穿了,然而不应该的事情发生了,没有合适的尺码。“您要不再试一下那个款吧”。试问,有几个顾客还会愿意试穿其他的款式呢?站在顾客的角度理解,好不容易激起的热情一下子被泼了冷水,另外一个方面也会认为我们的导购员不够敬业,有没有码居然自己也不清楚,从而开始怀疑这个品牌是否可靠了。因此,我们一定要了解我们的库存情况,对自己的库存了如指掌,出现断码断色,可以适时适度的进行补货。