天猫商城买手机出现二手货，如何维权？
我于2013-09-21 17:33在天猫商城购买手机，收到货后发现外包装是他们是自己封装的，打开手机一开，里面居然有2012年的照片。联系客服描述情况，客服反复强调“我们卖的是正品，支持官方鉴定”对于手机存有招聘一事，左右推脱“抱歉，不好意思” 最后让我退货了事。。｀
于是，我给天猫客户打电话，结果得到的回复是”对不起，目前天猫只对假货可以申请赔偿，二手货是没有相关赔偿么“ 我说我买到二手货就活该了？客服没有沉默了一会儿，让我找商家。
商家的态度是爱理不理，要么退货，要么就赔偿你20块钱，反正一副无所谓的样子。我就这就是真货。是真货天猫就无法介入。 我才明白为什么商家的态度为什么那么强硬，左右推脱。。
天猫就是这么保护消费者权益的吗？
请问我该如何维护自己的权益？请各位支招。！
我就跟这家耗上了！！太坑人！
什么牌子的手机，找手机售后检测出报告，然后找天猫投诉，狂打电话给天猫不然不会重视的，还有给当地的工商，质检部门不停投诉。
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第1个回答 2013-09-25
在网店上买了能退就退吧，要不用着也闹心，
第2个回答 2016-01-14
我也是天猫商城用二手货冒充新品欺诈消费者，要我退货了事。维权小二，更是打察边球，包庇卖家。
第3个回答 2013-10-20
打110告他们
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