打电话给客服，要求承担来回运费，产品到湖北武汉东西湖区东吴大道38号永盛工业园后，给我打电话说产品一盒破损，我没有打开过药品，怎么会有一盒破损。只给退4盒，期间各种麻烦，过了一周了，4盒的钱还没退给呢，这是什么破网站，卖假药的网站吧，整个买药的过程，无物流信息，无交易信息，只能通过电话沟通，老百姓怎么维权啊