淘宝退货运费谁出

Question

我买了个电脑、发货4天之后收到 刚开始拿回来开机不了、后来弄下CPU就开机可以了、悲剧的是 开机后就把我显示器烧坏了背光灯管 维修了150块、4天后维修好了
开机 下好游戏 结果一上游戏就直接死机重启了。然后我用360、鲁大师测试 没有问题
继续上游戏、结果鲁大师显示CPU温度80多 又直接死机重启。
我想退货、或者换 但是卖家说要我承担一半费用？ 但是我看消费者保障是要卖家支付的。 如果我退款能全额退回了吗？ 毕竟是他东西有问题、能不能让他邮费他自己出？？

Answer 1

　　退换货运费该谁出分为以下几种情况：
　　
　　1.卖家不包邮，商品无质量问题，买家要求退货或换货。
　　这种情况下，卖家无任何过错，宝贝寄出的邮费需要买家出。退得的金额为商品的钱（扣除邮费）。另外，买家寄回的邮费也是自费。换货也是如此，来回邮费一律买家承担。
　　
　　2.卖家不包邮，商品质量问题，买家退货或换货。
　　商品质量有问题，买家要求退货，这种情况卖家出寄回的邮费。换句话说，退款的金额为“商品的价格+运费”，即买家实际使用支付宝花费的钱。另外，买家寄回的邮费也由卖家出，一般卖家会选择到付或者把你垫付的邮费转到买家的支付宝上。换货也是如此，一切邮费均由卖家出。一句话概括：宝贝质量问题，卖家承担一切费用！买家对此不花一分钱。借此建议各位卖家，发货之前仔细检查宝贝有无质量问题，一旦发出的宝贝质量存在问题，来回折腾，损失更大。
　　
　　3.卖家包邮，商品无质量问题要求退货或换货。
　　这种情况下，就算卖家是包邮的，如果退货，卖家寄出的邮费和买家寄回的邮费都该由买家出。卖家无义务把商品寄过来给买家看看，然后不需要买家承担责任！换货也是如此，一切邮费均由买家出。
　　
　　4.卖家包邮，商品有质量问题，要求退货或换货。
　　有质量问题，寄出的邮费和寄回去的邮费都由卖家承担。换货的运费也是由卖家承担。
　　
　　5.商品有质量问题，卖家承诺重新发一个，而且之前发的货不需要寄回。
　　这种情况，之前发的商品就相当于没有发，因为不能用，为了避免麻烦，卖家选择重新发一个新的过来，这样重新寄来的宝贝的邮费是卖家出。买家不要再支付给卖家新的商品的费用，也不需要支付寄回的费用。

Answer 2

质量当然可以卖家全部承担。我是淘宝四钻卖家，这些问题我给你讲，你最好小心点。退换货很麻烦，很多卖家不是好人的，我碰到很多，发回去收到货后就会说这不行那坏了，这个你自己动过那里你动过然后要扣这个钱扣那个钱。你想保障自己权力最好的方法就是不妥协。他想怎么处理就怎么处理，陪到底，而且维权，论坛发贴。看看谁怕谁。
但是前提是你 发货前一定要自己拍好视频 拍好照片，说明 你的东西是什么样，没损坏他的。说明是他自己有问题。不明白可以问我，我很懂淘宝的规则。淘宝实际上是倾向于保护保费都利益，而对我们卖家不利的。但是要看你怎么去利用了，你不懂规则你就死。你懂规则你就能保护自己的利润。天下好人不多，坏人也不多。但是是利润面前绝对坏人多，小心为妙。实在不行你再联系我追问

这个也是我最担心的、 但是旺旺有记录 是他叫我弄的 应该没问题吧 刚开始开机不了、他说可能内存松动了 叫我拔插下 然后不行他叫我弄下CPU的，后来不行 他还叫我拿我朋友CPU试、 结果差点把我朋友CPU弄坏

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Answer 3

如果刚开始拿回来确认坏了就联系卖家，运费肯定是卖家出的，不过现在你自己维修了就说不好了，你想就算你在宏图三胞买个电脑自己私自维修也得不到售后保障了，现在卖家要求你负责一半的运费如果能给你换个好好的电脑是值得的，不过这次拿到货要仔细检查了，有什么问题及时的联系卖家。

Answer 4

跟他好好说说 就得让他付邮费 支持你！