第1个回答 推荐于2017-09-20
打12315消费者协会热线投诉吧,或者跟淘宝客服投诉。。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
第2个回答 2012-05-17
首先你要看他卖的时候是不是说包邮,如果说了是包邮或是标明了是包邮,你是可以投诉或打电话给淘宝的,可以吧旺旺的聊天记录给小二看,如果他没说包邮,退货的退回运费是要你自己承担的,七天无理由退换不包括退回的运费,是包括邮出和换货时再邮出的运费,希望采纳,如果有不明白的可以问我本回答被提问者采纳
第3个回答 2012-05-25
淘宝就是这样的,保护自己的卖家,你维权他违背承诺,必须有和他聊天时候,说退货包你邮费的截图,这个就是卖家承诺,如果没有你要不回钱的
第4个回答 2015-10-27
1、继续协商
2、如果协商仍然解决不了,只能走法律途径进行起诉。
不建议起诉,劳民伤财