Samsung GALAXY Tab3 8.0 WLAN版 T310为什么出厂恢复后操作系统更新不了

Question

系统本身是4.2 这段时间一直提示安装4.4 每次更新26%的时候显示错误 还有是第一次开机使用时里面好多的谷歌软件 当我设备出现系统问题出厂恢复后 为什么这些谷歌软件都没有了

Answer 1

您好：

根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：
1.平板有足够的电量 (多于 50%)
2.平板有足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)
3.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
4.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
5.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking