淘宝买家申请退款：40元钱的宝贝他家人已收到，快递费用收了15，花了10元，5块也已经退给他，退完后他继续

Question

要求退运费15元，原因是快递没送货上门，快递公司态度恶劣，然后又说家人去取件车费和时间总共45元，要求退款，要是同意我们不就白忙活了，不同意的话上线他就闹，烦死我了，其实这点钱我也不在乎，在乎的是遇到无理取闹的主，按淘宝流程要奉陪到底，但是我觉得浪费时间，请朋友们帮我出妙招，现已拒绝他第一次申请退款。

Answer 1

骗人的主，，，
首先跟他说明，快递服务态度问题与本店无关，有争议可以投诉快递公司，一分钱都不用退，如果再闹，写好申辩理由等着他，他投诉就提交，注意阿里旺旺上的态度，不要偏激，要态度和蔼，因为阿里旺旺聊天截屏具有证据作用，其他QQ之类的可以随便说。我也是个经常网购的买家，但是无理取闹的买家真是可恨之极的，虽然顾客是上帝但是也不能不要脸吧，不能买个几块钱的东西就以为自己是爷了吧。。。

Answer 2

深有同感，首先跟他闹就是特别影响心情，我那个时候连续三天天天烦躁的不得了，痘痘也长了好几颗，如果打持久战真的浪费时间浪费心情。
退款的话是这样的，只退宝贝购买的钱，运费由买家承担，这个是淘宝铁规则，如果买家闹，你就这可以直接让淘宝介入速战速决。
快递公司服务不到位跟你没有丝毫关系，所以运费是绝对没有退的道理。

Answer 3

建议你先退款，保留退款的相关资料和依据，钱是小信誉是大，找快递公司协商，投诉快递公司左右不大，最多他们内部处理，扣掉当时送件人所在地的承包商的保证金，建议选择大一点的快递公司

Answer 4

货都收啦那还能退款呢,保留好证据,必要时请淘宝出面处理,不能向这种人低头.

Answer 5

对于这种无理要求不要妥协，有必要的话直接给客服电话，要求介入，一般而言都是可以得到比较公正的处理的。