您好,根据您的描述,如果是不能连接移动数据,在没有欠费的情况下,1、建议您重启手机尝试,如果不行,2、建议您重置接入点(方法:设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置),然后打开移动数据。3、更换其他电信卡尝试。4、备份手机数据:电话薄、短信息、多媒体资料等,将手机恢复手机出厂设置:设置-隐私权/重置/私人-恢复出厂设置。
注意:该手机仅支持中国电信卡上网。
希望可以帮助到您,祝您生活愉快!
感谢您到三星平台提问:http://support.samsung.com.cn/ask