成都华标企管 蒋良君 回复：
在回答你的问题前，我先提示下，因没具体了解你说的“全检产品,被客户投诉,写原因和对策”的原因，只能给你提供方向性的建议，以启发你的思路。
全检的产品出现不合格，要解决这个问题，你应先要调查出现不合格的真正原因，你可从以下几个方面的查找：
【从事检验的全检员】可能的原因：
1.忘记
2.疏忽
3.不熟悉
4.识别错误
5.缺乏工作经验
6.培训指导不足
7.生理不适合（如：有色盲或色弱的检验员，靠眼睛看产品的色差。）
7.故意失误
8……
【检测仪器、工具】可能的原因：
1.没检定或检定过期
2.测试仪器受检测环境的影响
3.……
【产品交付过程】可能的原因
1.上下货过程中导致不合格
2.运送过程中导致不合格
3.储存环境不符合导致不合格
4.客户没按正确的方法使用产品所导致的不合格
5.……
【其他】
是否你单位的仿冒品
因产品所用的材料、设计结构等方面，也可能会导致交付后出现不合格。（如：某公司生产的透明盖迷你订书机，交付客户后，客户发现订书机的透明上盖有裂纹的现象。通过多次试制和测试，发现材料、结构都有问题。后来解决了此问题。）
……
只要你从以上方面去找出了真正的原因，你组织你单位的相关人员参与集思广益，你就能写成有效的、可执行的纠正措施，从源头解决问题。
提示：产品是制造出来的，若不是交付过程所导致的不合格，建议你改善制造过程，确保产品制造出来就是合格的，将全检调整为抽检。
以上，仅供参考。