一、检查响铃模式
下拉手机快捷开关面板,确认手机处于响铃状态、免打扰开关处于关闭状态(也可以在手机设置中搜索免打扰进行设置)。
二、检查信息的通知设置
EMUI10.X及以上:
进入手机设置搜索应用管理,找到信息,点击/通知管理:
1)打开允许通知开关,如果是开启状态,请关闭再打开后重试。
2)选择类别中对应的卡1/卡2,关闭静默通知开关,确保锁屏通知、横幅通知开关处于打开状态。
三、给信息设置合适的铃声
打开信息>更多>设置>信息铃声,分别给卡1/卡2设置合适的铃声,并打开振动开关。
进入设置,搜索并打开通知亮屏提示开关。开启后收到通知会自动亮屏。
是否使用了三方主题
部分三方主题可能与手机系统不兼容,建议您使用系统预制的官方主题。进入主题>我的>预置主题,选择一款并应用。
四、清除数据
可能是信息的数据异常,建议您清除数据尝试,操作方法:
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据,然后重启手机后重试。
尝试还原所有设置:进入设置,搜索进入还原所有设置,点击还原所有设置选项。
仍然无法解决?
如果以上方法还未解决您的问题,建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。客户服务中心可以通过以下链接进行查询: