在淘宝上买到假货怎么办?

请问如果不幸买到了假货怎么办?
看到说在货来了签名前要检查 但是是检查包装是否完整还是可以打开看里面货物的质量(包括真假数量是否破损等等)啊?
如果我签名收了货物之后发现是假货还能不能退货呢?
偶素第一次网购 很多细节都不明白啊
谢谢各位帮忙了~
我提的三个小问题麻烦回答一下拉谢谢

签名收了之后还有希望退货么?我用的是支付宝

在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。

    保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。

    与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。

    要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。

    要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。

    向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

    向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。

    物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。

    查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-09-04
1、验货:如果你问淘宝客服都是告诉你可以先验货再签字,但是,操作起来就会发现理论与实际相差太远。一般来说快递员都不会让你先签字再验货的。

2、如果我签名收了货物之后发现是假货还能不能退货呢?

可以,但是你得在收货之前先跟快递约定好,由于你这个包裹是网上买的,如果东西不对就原样退回,再让快递给你个回单,快递同意你再签。

2、签名收了之后还有希望退货么?

这得看你让快递走了没,如果快递没走,你是当着他的面把包裹原样退回,可以退。但是,如果你让快递走了,之后才发现东西不对要退就不行了。本回答被提问者采纳
第2个回答  2020-05-08
申请退款,并投诉吧
淘宝上良莠不齐,所以,购物一定要小心,一是要挑信用高,评价好的店铺(一般刷信用的卖家,总是固定的几个或十几个账号在不断购物、而且从购物到确认时间很短,还有骗子一般会留QQ号,而不是通过旺旺和你交流,让你上当也没法投诉),二是要用支付宝,不要直接汇款。
下次购物,建议你通过“777淘宝导购网”搜索一下(百度“777淘宝导购网”就找到了)-它是中国最好的淘客网,淘宝官方合作伙伴,独有店铺评级系统,告诉你正品、仿品
首页上列出了淘宝最热卖运动宝贝TOP100,
同时它运动栏目列出了人气淘宝皇冠卖家排行榜、淘宝特价商品和促销活动,特有店铺评级系统,告诉你正品、仿品店铺
第3个回答  2019-06-24
首先你要确定买到的是假货,不要诬陷卖家,因为卖家也很辛苦的,需要体谅!如果确定是假货就跟卖家协商退货问题,如果卖家比较痛快就不要为难他了,直接退货退款。
如果他不接受退货的话那就可以强行申请退货,说他卖假货。如果他拒绝了,你可以继续申请,直到申请后7天,请求小二介入帮你处理。
一般买到假货退货的话卖家不会为难,除非是真正的骗子,那就需要整整他了!
第4个回答  2019-02-13
如果货你已经签收了:首要是申请退款,最好提交商品为假货的证据,比如和正品的对比照片等,如果仅是怀疑没有证据的话,淘宝也不好处理,所以一定要取证哦!
如果货在签收前你已经知道是假货:快递送来的时候你千万不要签收~直接告诉快递员说发错了让他退回去~这样你就可以不用出寄回去的快递费了~然后和卖家协商他发快递的费用你出~这样他一般会退货给你的。
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