谈判技巧和话术

Question

如题所述

Answer 1

谈判时要针对性强，方式婉转。

在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊、罗嗦的语言会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。

谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达 成一致，获得谈判成功。

灵活应变

谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说让我想一想之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后说：真对不起我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟，于是你便很得体地赢得了五分钟的时间。

无声语言，商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果。