拼多多,凭取件码取件了,过几天都说没有收到货,怎么处理?

Question

如题所述

Answer 1

平台对于收货的认定，是可以以物流记录为准的，物流显示了收件人通过取件码收取了快件，那么顾客在平台上以未收到货进行投诉，是可以申诉的，并不必担忧。
如果客户反复强调确实未收到包裹，可以协助客户询问派件网点，或者将物流记录上显示的快递员电话给到收件人，让对方自行询问，是否是投递过程出现了问题。