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随着我国电商企业服务能力和影响力不断提升，团购等新型业态迅速发展，网上商品的价格优势深入人心，网购的优势进一步突显，促使更多的用户被吸纳进入网购消费者的队伍。2010年，我国网购用户规模继续增长，网购渗透率进一步提升。截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%。“十一五”期间，我国网络购物用户数增长了4.8倍，网购用户渗透率提升了10.6个百分点。
追求方便快捷、价格便宜是用户进行网购的主要动机。有50%的用户认为方便快捷是其使用网购最主要的原因。在追求便捷的消费心理推动下，大而全的购物商城和每日一团的团购网站得到了快速发展。其次是价格便宜，有24.8%的用户网购最主要的原因是价格便宜。还有9.1%的用户为了节省时间而网购。主要由于时尚有趣而选择网络购物的用户有4.3%。看到周围人在网上买东西而开始网购的用户有1.7%。
用户网上消费呈现常态化的趋势，整体消费水平提升迅速。2010年我国网购用户人均年网购消费金额3259元。从人均月网购消费金额来看，35.4%的网络购物用户月平均网购消费的金额在101-300元之间，26.7%的用户每月消费100元以下，19.5%的用户月网购消费金额301-500元，还有6.2%的用户月网购消费金额在1000元以上。
用户对网络购物消费的预期良好。有60%的网购用户对未来网购消费的预期是正向的，表示未来肯定和可能增加网上购物的分别有25%和35%，只有5%的用户表示未来会减少网购。
非网购网民的网购意愿也较为强烈。非网购网民中有48%的人表示未来肯定或可能开始网购，表明网购市场还有较强的增长潜力。
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