京东七天退货是从哪天算起

Question

如题所述

Answer 1

京东的退货政策为消费者提供了一个七天的权益保障期。从顾客签收商品的那一刻开始，这个期限分为两个阶段：前3天和后4天。

在第一阶段，顾客在收货后的3日内，享有严格的检验和测试商品的权利。如果发现商品存在质量问题、破损或与商品描述不符，顾客有权申请退货，并可能要求退款或换货。

第二阶段，从签收日开始的4天内，顾客可以继续评估商品。如果在此期间发现问题，依然可以提交退货申请，同样可以选择退款或更换商品。同时，此阶段顾客还可以寻求卖家或京东客服的帮助解决可能的问题。

然而，需要特别注意的是，并非所有商品都适用七天退货，如特价商品、个人护理品和食品等限制在内。退货的商品必须保持原包装完好，以确保申请的有效性。京东的这一政策旨在提升消费者的购物体验，保证消费者在购买时的权益，从而增强其电商平台的信誉。