不提示，不通知是怎么回事？

Question

有新消息没有提示，需要手动刷新才能看，什么原因？

Answer 1

不提示、不通知以及需要手动刷新才能看到新消息的问题，可能由多种原因造成。以下是对这些原因的分点表示和归纳：
1. **手机设置问题**：
- **静音模式**：检查手机是否处于静音状态或振动模式，这可能阻止声音和振动的通知。
- **音量设置**：确保手机的媒体音量和通知音量都已调整至适中水平，并且没有被设置为最低或静音。
- **勿扰模式**：勿扰模式可能阻止了某些通知的显示，包括微信消息。检查并关闭勿扰模式或调整其设置。
- **通知权限**：确保在手机的“设置”>“通知”中，微信的“允许通知”选项已开启。
2. **微信设置问题**：
- **新消息通知**：在微信的“我”>“设置”>“新消息通知”中，确保所有相关的通知选项都已开启，如接收新消息通知、接收语音和视频通话邀请通知等。
- **免打扰时段**：检查是否设置了免打扰时段，并确保该时段没有覆盖你希望接收通知的时间段。
3. **网络问题**：
- 稳定的网络连接对于微信消息的实时提醒至关重要。确保手机已连接到稳定的Wi-Fi或移动数据网络，并且信号良好。
- 检查网络设置，确保微信在后台运行时也有网络访问权限。
4. **后台问题**：
- 一些手机为了省电，可能会限制应用在后台的活动。确保微信被允许在后台运行，并考虑将其加入电池优化的白名单。
5. **微信缓存问题**：
- 过多的微信缓存可能导致应用运行缓慢或功能异常。在微信的“我”>“设置”>“通用”>“存储空间”中，选择“清理缓存”来释放空间。
6. **版本更新问题**：
- 确保你的微信版本是最新的。旧版本的微信可能存在漏洞或兼容性问题，导致新消息无法正常接收。
7. **其他应用程序干扰**：
- 某些安全或优化类应用程序可能干扰微信的正常运行。尝试暂时关闭这些应用程序，并观察是否解决了问题。
8. **同步登录问题**（针对苹果手机）：
- 如果你在苹果手机和电脑或其他设备上同时登录了微信，并且开启了“手机静音”功能，那么手机微信将不会收到新消息的提示。确保关闭该功能。
9. **重置微信设置或重新安装**：
- 如果以上方法都无法解决问题，可以尝试重置微信设置或卸载并重新安装微信。但请注意，这将删除所有自定义设置和聊天记录，因此请谨慎操作。
根据以上分析，你可以逐一排查并解决问题。希望这些信息能对你有所帮助。

Answer 2

这可能是因为消息推送服务的设置有问题导致的。通常情况下，手机的操作系统和微信等应用程序都会提供消息推送服务，用于在有新消息时向用户发送通知。如果设置不正确或者出现了故障，就有可能导致新消息没有提示。 以下是一些可能有帮助的建议：

检查手机和应用程序的通知设置：确保手机和微信等应用程序的通知是开启状态，并且设置正确。

检查应用程序的权限：确保微信等应用程序拥有读取通知的权限。

更新应用程序：确保应用程序是最新版本，并且没有任何已知的问题。

重启手机：有时重启手机可以解决一些软件问题。

联系微信客服：如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试联系微信客服，请他们帮忙解决。