京东消费者投诉热线电话：950618和4006065500。
可拨打“4006065500”京东客服电话进行投诉。与京东平台客服协商失败时，可拨打消费者投诉热线“12315”进行投诉反馈，但消费者投诉案件需拨打商家所在区号＋12315。京东总部位于北京，即“010-12315”。
或通过“全国123115平台”进行投诉。以上方法均不成功时，可向京东总部工商局投诉。
京东消费者权益条例：
为保护消费者权益，维护网络生态的清洁，销售商家（以下简称“商家”）不得出售假冒伪劣、盗版商品。若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的，京东有权依据本规则进行判定，若商家违反本规则或举证无效，将判定商家责任。
若消费者表示收到的商品属于假冒商品申请京东介入，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件（包括但不限于以上文件），以便京东核实处理。
以上内容参考：京东（JD.COM）-联系我们
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