在猫眼上退票的步骤如下：
首先，登录您的猫眼账户，然后在首页上方导航栏中找到“我的订单”选项，点击进入。
在“我的订单”页面中，找到您想要退票的电影票订单，然后点击订单下方的“退票”按钮。
接下来，系统会弹出一个退票原因的选择窗口。在这里，您可以选择一个合适的退票原因，比如“我不想看这部电影了”或者“我有事不能去看电影了”等等。
选好退票原因之后，点击“提交退票申请”按钮。此时，系统会提示您退票申请已提交，预计将在3-7个工作日内处理完毕。
最后，请您耐心等待退款审核结果。审核通过后，您将会收到退款通知，退款金额会在规定时间内退回到您的支付账户。
需要注意的是，并非所有的电影票都可以退票。有些影院或者部分电影可能不允许退票。在购买电影票前，请务必仔细阅读购票须知，了解退票政策。另外，退款可能会受到一定的手续费，具体的费用标准请参考猫眼平台的相关规定。