一、故障原因：
1、不管是几G的手机，通话语音都是2G，接打电话的时候市面上绝大多数电话都是不支持SGLTE模式，也就是说，通话期间，网络会回落到2G并且有的时候网络就断开了，挂掉电话会升至4G信号。这属于正常现象。
2、4G覆盖的范围因为无线电频率高知，单基站覆盖范围没有2G和3G网那么广，会造成离开4G覆盖区域，信号变成2G.。
3、在电梯里，或者在建筑结构钢筋比较多的房间，会屏蔽无线电信号，4G还是因为频率高，没有2G网信号穿透性好，信号会回落到2G。
二、解决方法：
1、致电运营商查看内SIM卡是否是欠费。
2、确认当地覆盖了SIM卡所属运营商的4G网络必要时，建议换个网络环境观察看看。
3、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察。
4、将SIM卡插入到朋友手机中查看是否一样。
5、查看手机是否启用4G网络模式，进入手机设置网络模式中查看，部分机型需在拨号盘输入：*#*#2288#*#* 查看。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机打不出电话，提示：未在网络上注册
一、故障原因：
1、出现这样的情况首先查看关于手机里的信息，看看基带和串码是否存在，如果是“基带未知”串码变成“004999010640000”的情况几乎可以断定是EFS文件丢失。
2、手机不支持卡，比如电信定制机就只能用电信的卡，而移动、联通定制机同样的不能用电信的卡；
3、情况可能是手机卡和手机接触不良；
4、手机系统可能出了问题。
二、解决方法：
1、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
2、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
3、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
4、如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
5、尝试重启或更换手机是否能接打电话；
6、如果是EFS文件丢失的情况，在备份了EFS文件的情况下恢复EFS备份就可以了，那么如果没有备份EFS请直接送修，因为EFS是经过加密的，使用别人的备份是没有作用的。
7、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。