大陆珠宝业有真正意义上的全国品牌吗?我们常可以看到某某品牌号称有成百上千家加盟店,一个加盟地图箭头指向全国各大城市。但是,在这所谓的成百上千家店里有多少店是真正意义上的拿货商呢?究竟有多少店私下里干着挂羊头卖狗肉的勾当呢?又有多少外阜直营店或加盟店顶不了半年就关门大吉呢?要上市的爱迪尔在山东折戟沉沙,国内品牌引领者通灵就是杀不出江苏,中国十大金店齐鲁金店到了滨州就关门纵观国内珠宝品牌,要不到了外省就翻船,要不就是苟延残喘剩条命,外地市场就像潘多拉的魔盒,充满*又充满陷阱。但是,造成这种局面的根本原因又是什么呢?
拍脑瓜式扩张
我们都知道,就目前国内多数珠宝企业而言,有现代化市场营销理念的还为之不多。所以,受制于珠宝业的强人风气,诸多企业在进入外阜时往往仅是经过了老板拍脑瓜就决定的。在一无市场数据,二我准确调研的情况下,经验主义自然就占了上风。这种情况不仅在开外阜扩张时容易出现,在家门口开店时也屡见不鲜。
要知道,珠宝作为奢侈品,目前在国内还没有形成欧美日韩一样的反复购买风气。多数消费者在选取时都会持有一种谨慎再谨慎的态度。这种市场环境,造就了当地消费者青睐于本地品牌的习性买的放心,有安全感!外地品牌在进入市场前,如果没有对品牌认知度进行科学调查,就可能在短期内陷入销售瓶颈。第二方面,拍脑瓜也容易造成产品结构错位假如某钻石品牌要在东北开一家纯粹的大型钻石专卖店,那死只不过就是早晚的问题,因为在北方落后的地区开店,没有黄金的支撑就已经意味着你失去了人气,没了人气,也就自然跑了财气!第三方面,拍脑瓜也容易无法看清自己明明只是个三线品牌,非要削尖脑袋挤入最高档的商场,结果是扣点又高,消费者又不认同,在利润负增长的情况下,自然要关门大吉!
我们再来看下世界王牌零售企业是怎样选取外阜市场的?为了探明石家庄这个全国闻名的超市坟墓,家乐福用了五年时间判定这个市场不能进入!而沃尔玛也用了三年时间调研本地人的消费习性与竞争对手,结果同样为不能进入!而偏偏有些人只看到石家庄是个人口近千万的新兴省会,却不想想路途有多么坎坷结果,万客隆三月换总经理,半年关门;北京华普三家店一年开三家,三家全关门;天津家世界两家万余平米的超市仅撑了一年半;人人乐雷厉风行半年关门我想,这就是拍脑瓜与科学分析的不同结局!
想当然选址
笔者一直认为,选址不仅仅为一家店服务,而是选取战略据点。也就是说,选址更应该是一种战略行为,而非简单的战术行为。因为选址是与品牌定位是密不可分的,什么样的品牌定位就要选取与之相应的市场环境。
为何LV会将亚洲的旗舰店开在深圳而不是汉城?为什么卡地亚会在宁波而不是石家庄开店?为什么周大福已经将触角探向经济强县,而周生生则依然保持一线市场的发展模式?中国的面积相当于一个欧洲,每个省份都有不同的接受程度、消费能力、文化背景。有些品牌自以为广告策划、终端形象走在了国内前面,就拿出一幅征服北京的气魄杀进皇城根,但去了才发现,卖钻石连戴梦得、瑞恩都卖不过,卖黄金比菜百更是鸟枪对导弹!如果说进入大城市就算占领了高端,那么*不如从江西直接杀到南京干掉蒋介石更方便!
外阜拓展,首先要符合自身的品牌定位,有些商圈只是劳苦大众的购买场所,而有些商圈则是小资白领的必去之地,还有顶级的商圈仅为金领青睐。选址是一种战略行为,这就需要结合自身的实力与品牌定位进行精准选址,占领陕甘宁,才能解放全中国!在品牌与实力相对薄弱的情况下,进入二三线市场亦或进入二三线商圈未必不是正确的选择。走苏联路线,你也得看看自己的重工业如何!
自我感觉良好的扩张
成就了区域霸主,也不应该轻视对手!你觉得在江苏厉害,去了山东就未必有效!曾经有通灵的顾客跑到世纪缘的店里炫耀:看我的钻石切工多好!结果,世纪缘却拿出了自己的完美4C原理切工好只是一方面,一个1分的钻石切工再好也不值钱!顾客此时方才明白,钻石要看4C,而非1C。
南方可以种橘子,在北方种了就会苦!如果没有摸清对手的实力与当地的环境,就可能遭遇种种尴尬。尤其是国人的从众与怀疑心理更会为自我感觉良好者雪上加霜从众,人越多的地方购买珠宝就越安全,因为这么多人买了,肯定就不会有问题,就是有问题还有一堆人垫被子;怀疑,没人来这个地方是不是因为这个地方快关门了?买了后,连售后都没有,等首饰出现问题去找谁?
有多大力,你就使多大劲。做不到知己知彼,就会自我感觉良好。感觉自己挺有实力,跑去上海开个千米旗舰店,成功还好,一旦没成功,自己就慌了手脚,光店面租金和铺货的费用就够喝一壶。
人才空洞
是人来管店,而不是店来管人。眼看两个月后要开店了,连个好的店长人选都没有,自然捉衿见肘。要知道,兵熊只是熊一个,而将熊则是熊一窝!制约国内珠宝行业发展的大瓶颈就是人才匮乏,而中层营销管理人员匮乏则为瓶颈中的瓶颈!虽然近些年国内珠宝业的呈井喷式发展,但是人才的储备却远跟不上行业发展的速度。目前,国内珠宝业还是采用较为传统的家族制管理为主,老板的思路决定着企业的用人思路,在权力不能下放、忠诚不被认可、老员工倾轧的多重压力下职业经理人可谓举步维艰。
至于外行经理人,珠宝企业老板的心理则更加矛盾,即使同为奢侈品的高档服装、名车、高端地产等行业,其产品特性、营销方式、管理模式也与珠宝业存在着巨大的差别,在老板短期无法甄别其能力时,放弃就成为了唯一的选择。这也就不怪笔者曾经戏言珠宝圈,外行经理人的断头台!
异地扩张五要素
专业的市场调研
笔者时值任世纪缘珠宝公司市场总监时就曾建议,外阜开店需要请专业调查公司进行探底!即使,是在自己熟知的山东市场。为此,笔者专门请调查公司对临沂市场的消费潜力、文化背景、竞争对手、品牌认知、市场可预见性变化等多个方面进行了探底,方才保证了世纪缘临沂旗舰店的开业成功。
完善人才储备制度
未出征,先选将!人才储备一般需要在开店前一到半年前完成储备。这方面,国内的金伯利做的较为完善。金伯利公司采用人才储备与管理输出模式进行新店扩张,平时就培训这样的人才,一旦新店开业,就有现成的店长,保证了经营不会出现大的跑偏。企业发展,应以人为本。选对人,就会做对事,这一点不言自明。
颠覆定位与多元化经营
在美国,碧浪是相对低端品牌,汰渍是高端品牌;在中国,碧浪是高端品牌,而汰渍才是相对低端品牌。要保证外阜市场开店成功,品牌定位与产品结构不一定是一成不变的。2009年,蒂凡尼、梵克雅宝等品牌在国外继续维系顶级形象的同时,在中国却稍微放下了架子,甚至某些品牌还采用了折扣等方式进行消费拉动,就取得不错的反响。至于看到七彩云南的新型旗舰店,我们就会发现,原来翡翠店里除了可以卖翡翠,还是可以卖普洱的,就是这个道理。
善于自我改善与适应
星巴克到了中国就可以既卖咖啡也卖粽子,老凤祥来了吉林还可以卖钯金镶嵌。根据地方市场的特色与需求,完全可以调整自己的货品结构,适者生存,这个原理不仅适用于生物进化与人际关系,同样适用于企业的外阜扩展。
做一家成一家
谁都想一口吃个胖子,可不是谁都是传说中的大胃王。企业外阜拓展是考验该企业综合能力的过程,而企业整体发展则更是一个艰巨而又漫长的过程。开30家店,15家赚钱,15家赔钱,其实没嘛意义!不如做一家成一家,控制好发展与自身成长的步伐更好。如果只求规模,而资金、人力、配货、管理、款式开发、营销策划样样跟不上,那就开的越多死的越多,牌子砸了是小,血本无归才是大。切记,虎来了,你可以先从猫变成狼,但也不能觉得自己头上有个王就真把自己当虎了!