商品质量问题打12315管用吗

Question

如题所述

Answer 1

商品质量问题打12315管用吗
当商品出现质量问题时，消费者可以拨打12315电话进行投诉。12315是中华人民共和国国家工商行政管理总局的消费者投诉热线，旨在保护消费者权益，对商家行为进行监管。
在投诉时，需要提供详细的信息，包括商品的品牌、型号、购买日期、出现问题的具体情况等。同时，还需要提供购买凭证和保修卡等证明文件。12315会将这些信息转交给相关部门进行调查处理。
一般情况下，如果商家存在违法行为或者不当行为，相关部门会对商家进行监管和处罚。如果消费者的权益受到损害，相关部门也会协助消费者进行维权。
综上所述，当商品出现质量问题时，拨打12315电话进行投诉是一种有效的途径。但是需要注意的是，消费者应当提供详细的证据和信息，以便相关部门能够准确判断和处理问题。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”
《中华人民共和国产品质量法》第六十三条规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。”