在携程订国际机票，状态显示成功，但是在航空公司网站上查不到

Question

我定的是汉莎的，携程上的状态说交易成功，客票号和PNR也显示了，但是在汉莎官网上我查不到订票记录怎么回事？
还有就是我要求他们邮寄行程单和发票给我，他们说电子行程单也会发到邮箱，但是我没收到
我是应该打给汉莎客服查呢还是打给携程再确认一下？

Answer 1

先打给携程，确认下是否发了行程单。发行程是人工发的，有可能会忘记发或者发错。出票了肯定可以查到订座记录的，你方便发票号或者PNR给我么，我可以帮你查。

Answer 2

您好：
建议您直接致电携程客服部，我们有专员为您服务，可以直接解决您的问题，电话1010-6666，
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