缺陷管理的作用在于,一是记录以便以后满足统计分析等需要,二是有助于重现问题以便定位及解决问题。从这个角度出发,缺陷报告自然是能够记录越多的细节越好,包括测试环境、软件版本、所用工具及版本号、
测试用例的信息、出错前所执行的操作步骤、出错时相关信息和日志,等等很多。但是要真正做到捕获的都是有用的信息是非常困难的,因为我们只能从故障现象入手去记录相关信息,而问题的根源可能与之相隔甚远,来回折腾其实是非常耗时、耗资源的。最好的办法就是发现问题之后马上debug,开发测试在一块来解决问题,这是最经济实惠的办法。我个人非常喜欢敏捷软件开发的方式,开发测试在同一个团队里面。发现缺陷后可以即刻查看、定位、调试修复问题。而后在不得已的时候,例如短时间内无法解决此问题,再进行记录。本回答被提问者采纳