dell笔记本电源问题，关机后灯一直亮，风扇好像也在转。

Question

我五月份才买的戴尔15r啊，前两天突然在一次使用后按了电源键（也就是直接休眠），发现屏幕关闭后电源键一直亮，风扇也一直转，无奈下只得长按电源键强制关机，此后使用发现不论休眠还是关机都是如此，都不能像以前一样完全关机啦，而且在待机状态下关闭屏幕睡眠后无法再次唤醒，只得强制关机重启才行，我之后检查过电源管理，可以保证设置没有任何问题，也检查过bios，恢复出厂设置还无效，如果是病毒的话我也进行过系统还原，难道主板出问题了还是bios有问题，这到底怎么回事？求高人指点啊！求大神帮助啊。到底什么原因。。
有人能帮忙吗?

Answer 1

您好
下面的几个情况您可以参考
"电脑关不了机时的解决思路
1.首先，的确有一些病毒木马流氓软件，在入侵电脑时创建了恶意驱动程序（SYS文件），病毒作者在设计病毒程序时，系统兼容性的问题不是他考虑的重点，经常会出现兼容问题。使用金山毒霸快速查杀，以排除病毒问题导致关机失败。
一般只需要快速查杀，3－5分钟后即可按提示解决。
2.如果仍出现关机失败，使用任务管理器检查一下正在运行的程序，看看是哪个程序未能成功关闭，导致电脑关不了机。然后联系相关程序的开发商，查找兼容问题，通常来讲，确认电脑关不了机和某应用软件是否有关，需要较长的时间。
3.尝试将那些程序自身不能关闭的软件用任务管理器结束（按ctrl+alt+del)，找到尚在运行的程序，尝试结束进程。
4.试试金山毒霸最新版本内置的系统优化功能，尝试删除系统垃圾，优化注册表，或者使用金山卫士的一键优化功能，关闭一些不常用的开机加载项，因为有一些程序一直是开机自动运行，而用户完全不知道要用这个软件。运行的软件多了，也可能会导致电脑关不了机。
5.检查控制面板->系统，查看设备管理器中是否存在打问号或标注为黄色警告的设备，如果有，尝试重新安装相应的设备 驱动程序，通常这些驱动程序光盘在你购买电脑时附带了，可以尝试放入光驱，现在的新设备驱动光盘的安装都有特别的导航，按提示操作，一般就可以解决问题。"

Answer 2

系统出现问题，建议从新格式化追问

我进行系统还原了啊，我还原到八月初没问题的时候为什么还不行呢？