淘宝网上购物，发现有质量原因退回，卖家收到后说我损坏了，要我缴纳损坏费，可是我没有损坏，我第一次购物

我买的是手机，收到后发现总是断信号，退回后卖家签收了，说手机边框有裂横，要求给180元的边框费和20元的贴膜费，还有邮费，我说让淘宝小二介入，卖家说如果介入后，最多就是换货，不可能退货的。他们只要提供快递证明，证明手机收到后是刮花的就行了，可是我真的不想要这个手机了该怎么办呢？难道白白扔掉200多给卖家吗？我没有手机的照片证据，只有给他寄回的快递单，退款协议已经自动打成快递号也已经填了我是要求淘宝介入还是怎么办

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第1个回答 2012-07-22

记得留下聊天记录，明显是卖家找理由想让你拿钱！他说是你弄坏的，也要有证据的，难道随便拿一个坏的就说是你弄坏的吗？如果真的坏了他可以拒签，如果签收了默认为没有问题的！不用害怕！要求客服介入，产品有质量问题，肯定会退的！卖家也是欺负买家不懂淘宝规则，吓唬你！淘宝客服，一般是把最大利益给买家的，如果有疑点优势归于买家！不用担心！维权到底!

第2个回答 2012-07-16

要求淘宝介入，他们是故意，因为你没有经验，下次收到货物直接先看了再签收，有问题直接拍照留下证据，他不给退，你就直接评论，在你的淘宝分享上把他们的服务和产品晒出来。

第3个回答 2012-07-16

他说的那些话你有截屏保存没有？不管买家说什么话，你都必须保留下来，这些都是小二介入以后有力的证据。本回答被网友采纳

第4个回答 2012-07-16

。。。没有证据确实不好解决。。。
换货，差评。。。。只能这样了。。。。

第5个回答 2012-07-16

卖家是否加入7天无条件退换，你是不是真的给人家弄裂痕了，如果没有提供截图证据不然不好处理的

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