购买的精装房，楼上洗手间漏水，已经过了保修期，多次协商还不修，该如何处理

Question

购买的精装房，楼上洗手间漏水，已经过了保修期了，多次协商未果，说的挺好听，就是不作为，再不就是让我找物业，已经快一年了，我估计我是遇到无赖了，求教各位，我是真没办法了，这事应该是怎么个程序，还有这事跟保修期有关么？跟物业有没有关系？

Answer 1

正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水3年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；墙面、顶棚抹灰层脱落1年；地面空鼓开裂、大面积起砂1年；门窗翘裂、五金件损坏1年；管道堵塞2个月；供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期；卫生洁具1年；灯具、电器开关6个月；其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。
如果因质量问题造成的维修费用之外的其他费用，应当由开发商进行赔偿。