海尔冰箱声音太大不给退货，打投诉电话有用吗？

Question

两天前买了台海尔冰箱，声音太大，而且有其他刺耳的杂音，我想退货，可是苏宁易购说他们只管卖不管退，来了个海尔的所谓的技术人，他说要明天拿测声音的仪器来，我就纳闷了，不是早告诉她声音有问题的吗，为什么不早带来，我怀疑有问题，我想明天肯定他会找各种借口不退货，我想问拨打海尔投诉电话或者12315有用吗？？？？急急急

Answer 1

对于这个情况不太容易退货的,一般情况下海尔冰箱噪音不会超过国家标准的,这个你不用怀疑我说的时有根据的绝对不会超的,可在其他方面找问题最简单的就是看外观有没有划痕过凹凸之类的,如就此问题要求退机也是可以的,不过你的往管方客服打电话4006999999这样会好些,不过你的坚持估计会拖你10来天不过放心绝对会给他退的,〔我说的是一线城市其他的估计会难些〕建议没有必要打13325没有用的本人曾在北京亲身体验过315会场的,,,,,。所以你打也没有用的就打海尔官方客服就可以,望能帮助你。

Answer 2

打12315不能说没用，但是也不能百分百解决你的问题。
冰箱都是有噪音分贝标准的，一般购买之后都是7天包退，15天包换的，也许售后会建议您观察一段时间，或者说一段时间会有改善，如果真的不想要这台冰箱，建议您在近期抓紧时间处理，如果真的有问题，已经过了退换机时间，那就只能不停的维修了。
有工作人员上门检测就让他们检测，你先跟海尔售后了解好噪音分贝的标准是多少，然后看下检测出来的分贝是多少，然后跟售后协商处理。

Answer 3

6月4号买的海尔冰箱BCD-186KB，发的短信说5号下午送到，害我在家里白等了一天，结果晚上的时候又收到一条苏宁的短信，敷衍说因为车子故障，要6号17-19点才能送到，结果第二天我出去吃饭的时候，中午1点多送来了，而且送货人是个路痴，害我连饭没吃就跑回来接应送货人员，结果送来了，上楼梯的时候，冰箱被碰了几下，那个心痛啊！后来用了两天，发现冰箱每隔几分钟到十几分钟左右就会发出很刺耳的“啵”的一声，然后冰箱两侧发热，我以为是刚买的冰箱都是这样的，于是没多在意。结果又过了两天，晚上实在太吵着我睡觉了，于是打海尔售后电话，那边那个男的电话里说，是正常的情况，叫我调2档试两天看看，结果试了两天，还是那样每隔几分钟就“啵”一声，吵到无法入睡，我一想，干脆退货算了，于是及时的上网申请了退货，但是苏宁马上来电，说要不要联系售后人员帮你修修？我说不，我要退货于是我联系海尔售后上门来检测，跟售后约定12点到14点来的，谁知早上9点就来电，说11点半到，结果10点多就电话来，说到了楼下了，真的很不守时！售后到了，就打开了一下冰箱门，然后关上，跟我说是正常的，是启动的声音。我跟他说了，怎么间隔几分钟就响一次，他说不可能的，我晕！而且新到的冰箱冰冻室的门朋友有一处刮痕，当当时送货上门的时候，送货人催着个刷卡，我都没用完全检查清楚，后来才看到的。
海尔很垃圾，我想我以后不会相信这个牌吧，人家买的杂牌几百块的，都完全没有听到噪音，买了之后想退、货换货简直是痴心乱想！就算有问题，他们的售后也会说是正常的，这就是大牌子？摆大牌？噪音大、运作不正常，还叫我放心用，反正保修3年的。总之一句话吧，谁买这款谁肯定会后悔，事实会证明我所说的，想想还是算了吧，就当买个教训吧！有问题不给退，有问题不给换，有问题都说没问题，不正常说正常，什么都是你说了算，我真的不相信为什么那么多人会选择苏宁，为什么那么多人选择海、尔。39分贝？响声比人说话声音还大，这就是39分贝？希望我今天在这里说的能够给那些还在犹豫到底要买什么牌、子的冰箱的朋友们带来一点点帮助吧。

Answer 4

三包期内是可以退换货的，这个不用担心
建议你直接联系海尔的400客服，他们会上门来给你检测，如果有问题，拿着证明就可以去退换货本回答被网友采纳

Answer 5

我是2011年6月买的海尔冰箱，9月底入住使用，几个月后总是噪声大，问售后维修点答曰能正常使用就行，接着冰箱电源线坏了，修理工来后就在体外接了条五颜六色的线，新冰箱异常难看，今年我入住1年主板又坏了，水流了一地，食品全扔了，先是没配件，我要求换货，哪像使用一年的产品，售后找了，热线打了，没人落实问题，找各种理由东推西推，10天过去了，毫无进展。质量之差，效率之低，比一些便宜的杂牌产品都差得远。现在投诉的人越来越多，某些厂家不该反思吗？赚钱要不要讲点良心？强烈呼吁不买海尔产品！！！