美团骑手顾客满意率怎么算的，如何通过满意率看差评

Question

如题所述

Answer 1

使用多维度拆解分析方法，从下面3个维度展开分析，在每个维度里面使用对比分析方法来比较。

差评标签：各标签占比情况如何，各站点标签占比情况对比。

骑手：骑手差评数、配送时间指标情况，分析典型样本的具体标签分布。

站点对比：站点差评指标和配送时间指标对比，评价各站点表现以及存在的问题。

配送时间指标大大高于平均值的骑手。对比差评数前5的骑手，其差评数并未相应升高，可见配送时长这一单一维度并不对用户差评起决定性作用。

扩展资料：

注意事项：

消费者给商家差评，商家是无法自住删除的。

收到差评后，消费者在七天时间内还是有办法修改评论的

在此期间，商家可以和消费者联系，修改评论。话不能太强硬，比如口味问题，配送时间太久，价钱太贵之类。总之站在对方角度多想想，消费者也会心软。再者或多或少的差评，更加让其他消费者觉得你家是真实的，毕竟众口难调。

不排除职业喷子或者职业差评等人员对用户进行打击，毕竟同行竞争激烈，这时候商家可以联系市场经理投诉不合理评价，要求平台自行评判。

参考资料来源：百度百科-骑手

参考资料来源：百度百科-顾客满意率

参考资料来源：百度百科-美团

Answer 2

美团骑手的顾客满意率是这样算的，因为他有不是所有的顾客都会去评价骑手的服务了。所以它的满意率就是所有参加评价的对骑手满意的人数与所有参加评价人数的比值。你想通过满意率看差评的话，就只能够看一个差评率，就是1-好评率就是差评率。嗯，一般的话具体有几个差评是不能够明显看到。本回答被网友采纳

Answer 3

那些顾客给骑手差评后多数没当回事，但骑手可得郁闷好久，骑手不是你家佣人，大家相互理解，相互包容不好吗？

Answer 4

骑手也是人，还是为我们服务的，为什么还要差评

Answer 5

美团用户打分平均分4.6分，低于4.4分就已经是很差的分数了。