互联网运营工作的内容有哪些?

如题所述

按照工作类型或者内容,来划分一下吧:

1、商务运营人员

作为商务运营人员,首先,对公司的全面了解,比方说公司的基本战略,主营业务,盈利方式,问题、需求在哪里,是必须的。

其次,你还需要知道能够解决公司这些问题的合作方都是哪一些,能够通过什么样的方式来合作,彼此的利益互换点或者价值交换点是什么?

还有就是如何整合这些资源,并进行后期维护。

要做好这些工作,你至少需要有比较好的洞察、总结能力,社交能力,谈判的技巧,一定的人脉以及人脉的扩展和维护能力,还包括文案的撰写、PPT制作等等。

2、内容运营人员

说到内容,顾名思义,你需要做大量内容相关的工作。而对于很多内容产业的互联网工作来说,内容,就意味着产品。

产品有多重要就不需要说了吧?不仅需要有自己独特的定位,还需要结合体验等更高级别的经济产出,来制造溢价。

基本而言,内容运营人员要懂得将用户的痛点、痒点和兴奋点跟产品有机结合,无论是通过故事还是别的形式展现出来,最重要的目标,是达成落单。

一个好的内容运营人员,要有运营思维,文案撰写,基本的图片、文字甄别和处理能力,行业的知识储备,还要知晓竞品的优劣。

3、用户运营人员

用户运营说白了,无论是一对多还是一对一,不管是精细化操作还是粗放管理。

用心的用户运营人员,常常能通过用户的只言片语,发现总结出对方的需求点,哪里不满意,有共性的,再将这些汇总,并提出可行性解决方案。

要把这份工作做好,除了基本的用户沟通、维护和管理技巧,还要知道如何制定用户规则,避免撕逼、踩雷等等,另外就是搞事能力。还有令人发指的细心和耐心,以及自我调节的能力。

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