手机帐号密码忘了怎么办？

如题所述

推荐答案 2022-07-01

温馨提醒：为提高找回密码的成功率，建议在经常使用的设备或浏览器上操作。
一、在手机或平板找回密码
1.如果华为帐号已经登录
点击设置 > 华为帐号 > 帐号安全 > 更多 > 安全中心 > 找回密码，获取验证码，按照页面提示操作。
2.如果华为帐号没有登录
（1）点击设置 > 登录华为帐号 > 密码登录 > 忘记密码。
（2）输入手机号/邮件地址/帐号名，点击下一步，按照页面提示操作。
二、在网页端找回密码
1.点击以下找回密码链接。
2.输入手机号/邮件地址/帐号名，点击下一步，按照页面提示操作。
三、收不到验证码怎么办
1.如果您的手机号正常使用但收不到验证码，可以通过以下方法操作：
（1）重启网络
可能是网络延迟或服务器通信延迟导致无法接收短信。您可以尝试开关飞行模式，重新触发网络下发短信。
（2）检查号码是否被拦截
您可以在骚扰拦截中检查是否设置了拦截陌生短信、号码是否加入了黑名单。如果有，请您根据需要关闭拦截陌生短信功能、将号码移除黑名单。
温馨提醒：如果您的手机进入了隐私空间，骚扰拦截功能无法正常使用。
（3）如果是移动卡且开启增强信息功能，请切换为普通短信
请您将增强信息切换至普通信息界面：在增强信息单聊界面，点击右上角三个点> 切换到短信/彩信。
（4）进入开发人员选项中检查相关设置
请您进入设置>系统和更新>开发人员选项>应用中，关闭“不保留活动”开关，并将“后台进程限制”设置为“标准限制”。
（5）将系统自带“信息”应用设置为默认应用
a.为了保护您的支付安全和帐号安全，系统禁止第三方应用获取您收到的验证码短信。建议您将系统自带的“信息”设为默认应用后重试。
b.如果仍然需要使用第三方短信应用，请您关闭验证码保护功能，关闭方法：信息>三个点>设置>验证码安全保护。
（6）检查是否将号码保存到隐私空间
如果您曾经创建过隐私空间，您可以在隐私空间查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间，联系人迁移到主空间后即可在主空间查看短信。
温馨提醒：部分手机不支持隐私空间，请以手机实际支持功能为准。
（7）还原默认设置操作
请您将信息还原默认设置后重试。路径如下：
HarmonyOS：信息 > 四个点 > 设置 > 四个点，选择还原默认设置。
EMUI 9.X及以上: 信息 > 三个点 > 设置 > 三个点，选择还原默认设置。
（8）检查SIM卡插入其它手机能否收到验证码
将SIM卡插到其他手机上检查是否能收到验证码，如果现象一致，可能是第三方服务器通信延迟，导致验证码短信无法接收，建议联系运营商进行处理。
2.如果页面有选择其他验证方式的按钮，可点击后选择现在可以接收验证码的手机号或邮件地址。
如果您的帐号没有绑定其他可以接收验证码的手机号或邮件地址则没有这个按钮。
3.如果您的手机号或邮件地址均无法使用，可点击以下自助申诉的链接，申诉变更帐号绑定的手机号或邮件地址。
四、输入验证码后，如果您遇到以下问题，可进行密码申诉
不知道帐号历史信息问题的答案。
多次回答安全问题提示“回答错误，请重试”。
提示“找回密码失败，请24小时后重试”。
五、如何进行密码申诉
1.请准备好以下材料。
如果您的帐号是手机号，请准备好手机号入网时间证明截图。
如果您的帐号是邮件地址，请准备好邮箱成功登录的截图，截图需看清完整邮件地址。
2.点击以下《华为帐号找密失败申诉》的链接提交资料。结果一般会在一个工作日内以短信形式发送至您申诉中填写的手机号。
3.申诉通过后，请在24小时内点击以下找回密码链接，设置新密码。