淘宝买家申请退款怎么退

Question

如题所述

Answer 1

淘宝退款操作流程：
如果在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，可以根据订单状态按以下方式操作：

1. 若订单显示为【等待买家付款】
只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢，可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。
2. 若订单显示为【买家已付款】
可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款给您。
3. 若订单显示为【卖家已发货】
如果和卖家已经协商需部分/全部退款，可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。
4. 若订单显示为【交易成功】
可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。
5. 若订单显示为【交易关闭】
此交易状态表示交易已经结束，是无法申请退款的（交易关闭可能是由于拍下了商品但未付款，后续由卖家或者系统关闭了交易；或是已经申请退款成功，钱款已经退回，交易关闭）

支付宝退款资金去向：
一旦发生退款，款项原路退回到信用卡中，请及时关注银行账户的到账情况； 若余额补支付产生部分退款，先退余额支付部分到支付宝账户，再退信用卡支付部分到信用卡 。

1、如果卖家没有开通信用卡大额支付，买家使用信用卡付款，退款是退回到买家的支付宝账户余额中。
2、如果退回原信用卡失败了钱款会充值到支付宝账户，可以查看支付宝账户余额。之后进行提现或继续购物(无法直接提现到原信用卡中，目前支付宝不支持提现到信用卡的操作)。