如何做好售后服务？遇到了难缠的客人又该怎么办？

我是一个售后服务人员，不过我经常得罪客人，我该怎么做好我的工作？

推荐答案 2013-07-16

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第1个回答 2013-07-16

看是谁的责任了，如果是你们应该承担的责任，你们就要承担，如果不是你们的责任，你们应该耐心的给他讲清楚，尽可能的解决问题，不然不解决自己售后服务的问题，那要售后服务还有什么用，所以双方都不要逃避责任，如果你逃避应有的责任顾客能不急吗，不是嘛，如果你们换了一个位置你是顾客他是售后服务你会怎么做，肯定也会着急啊，所以要面对问题，解决问题，争吵不能解决问题！

第2个回答 2013-07-16

要有耐心练好自己的口才

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