在电脑上登入app，点击备份聊天记录至电脑。然后选择要备份的好友或群聊，并按提示进行备份即可。备份好就可以恢复聊天记录了。先在电脑上登陆PC版app，然后按照下图所示，点击备份聊天记录至电脑。然后在对应的手机app上会弹出如下界面，点击绿色的备份全部聊天记录按钮，或者点击下方选择聊天记录，然后选择要备份的好友或群聊，并按提示进行备份即可。备份好后，点恢复聊天记录至手机，退出app重新登陆查看后恢复失败。
不同情况下app聊天记录的保存时间：手机app中的聊天记录，例如：图片，文字，语音等，一般情况下是可以一直保存的，如果用户将聊天记录删除的话，则没办法查看了，聊天记录还可以通过迁移功能来进行保存，只是保存的时间较短，只有一周的时间，如果用户新迁移了聊天记录，则会将之前的聊天记录覆盖了。