我现在在酒店前台上班，我老是记不住客人的名字，还有老总说我不够热情，怎么做才是热情的表现呢？

Question

如题所述

Answer 1

如果没有记忆障碍的话，总是记不住人家名字，我觉得是因为你的心思不在上面。
关于热情，我想你应该换一种思路。你想，一个客人来到酒店，酒店是你熟悉的地盘，而对于客人来说是一个陌生的但是要临时住宿休息的地方，虽然不是他的家，但是他在酒店客房里所作的事情，其实就相当于在家里要做的事情一样的。而这个酒店他还不熟悉，所以如何让客人迅速的摆脱那种陌生冷漠的感觉是最重要的。而你的作用就是给他一个真诚的欢迎。你不要去想他是你工作单位的客人，而试着想象他是一个来你家做客的朋友。不要把他当做一个与你不相干的人来对待，或许你就能够热情起来了。

Answer 2

1 你自己应该多请教一下你身边的同事，吸取经验，取长补短，并自己有一套自己的记忆方法。用自己最容易记忆的方式来记忆。
2 热情的表现：耐心、一视同仁、不以外在看人、微笑对待一切、工作认真、负责、温柔、有时应主动帮助客人解决一些小问题、做事要仔细、细心本回答被网友采纳

Answer 3

笑 微笑 记名字 不行用笔记本记