闲鱼卖鞋买家说磨脚要退款怎么办

Question

如题所述

Answer 1

1、首先了解买家的问题，耐心地与买家沟通，了解其遇到的具体问题。询问其在哪些方面感到不舒适或磨脚，以及是否尝试过采取其他措施解决问题。
2、其次如果买家的问题是由尺码选购不当、鞋子有瑕疵或其他可解决的因素引起的，可以提供一些解决方案。例如，可以让买家尝试更换合适尺码的鞋子，或提供更详细的穿着和保养指导。
3、最后：如果买家仍坚持要求退款，可以与买家协商达成一个双方都能接受的解决方案。可以考虑全额或部分退款，并要求买家返还鞋子。确保双方在退款和返还物品的条件和时间上达成一致。