网购买到假货怎么起诉

Question

如题所述

Answer 1

律师解析：
在网上购买到假货时，您可以采取以下步骤进行处理：
1. 联系商家：
及时与商家沟通，说明情况并要求处理，寻求退货、换货或赔偿。
2. 向电商平台举报侵权商品及商家；
3. 向当地消费者协会投诉。
若您对电商平台的决定不满意，建议向消费者保护协会投诉。在投诉时，您可以将商家和平台一同投诉，指出商家售假行为，以及平台监管不严的问题。
法律规定：
根据国家工商总局2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》，网购商品享有7天无理由退货的权利。
《消费者权益保护法》第二十五条规定：
经营者通过网络、电视、电话、邮购等非现场交易方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但以下商品除外：
1. 消费者定制的；
2. 鲜活易腐的；
3. 在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
4. 交付的报纸、期刊。
除上述商品外，其他根据商品性质，在购买时消费者确认不宜退货的商品，不适用无理由退货规定。
消费者退货的商品应保持完好。经营者应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退货的运费由消费者承担，如有其他约定，则按约定执行。