徐雷从小在部队大院长大，父母、哥哥都是军人，只有徐雷不是军人，徐雷父母都是军事学校的老师。
部队大院出来的孩子有几个特点，循规蹈矩、时间观念特别强，但又比较容易出一些乖张、反叛的人才。据悉，毕业后徐雷进入一家国企工作。国企的体制严谨、级别分明，让徐雷进入工作后一下子“正经”了不少。2000年，徐雷去了联想。
徐雷说，联想的管理甚至比国企更加严格。“徐雷所有的职业训练，都是在联想的两年半完成的”。2009年，徐雷成为了一个“京东人”，京东集团CMO再到京东零售集团CEO。2018年，徐雷担任京东零售集团CEO，开始重新思考京东零售的架构和规则。
徐雷2009年1月正式加入京东，曾历任京东商城市场营销部负责人、无线业务部负责人、京东商城营销平台体系负责人等多个职务。2000年-2002年就职于联想集团，2002年-2007年就职于好耶广告网络，2011年4月，加盟鞋业巨头百丽国际控股运营的B2C网站优购网上鞋城。
2016年中，担任京东集团高级副总裁，2017年4月，徐雷担任京东集团CMO。2020年现年46岁的徐雷，掌管着京东最核心的业务之一——零售。
徐雷的主要成就：
徐雷帮助京东搭建了市场营销及公关体系、移动端产品研发体系和包括用户全生命周期管理、会员用户生态、流量商业化变现等在内的平台运营体系；通过对京东商城APP的全力打造，推动了京东向移动化的战略转型，加速了移动互联网时代的变革。
徐雷倡导开放理念，率先将京东的供应链能力进行对外开放赋能，为行业开放有序发展做出了重要贡献，主导设计了京东618，京东618已经成为每年中国经济的标志性事件之一。
徐雷于2018年7月担任京东零售集团CEO，确立了“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”的京东零售经营理念，连续三年带领零售业务实现高质量增长。
推动了追求有质量增长、以客户为中心、积木化组织建设、创造价值的人才激励等四大变革，前瞻性地推出了供应链中台建设、京东全渠道战略，加速培育了京东的第二条增长曲线。