如果用户接听到以021开头的电话，并被告知需要尽快还清银行逾期的欠款，那么可以确定这个电话是来自银行的催收电话。然而，如果对方提及的是其他贷款逾期的事情，那么021开头的电话就不是银行的催收电话。当前，银行和贷款平台都将催收任务外包给催收机构，因此一个催收机构可能会承担多个催收任务。
用户只要接听催收电话，就能知道是哪一笔贷款的催收。然而，贷款逾期后，用户务必要注意尽快还清欠款。
打银行电话是不是免费?
拨打银行客服电话不是免费的，通常按照市话费收取。费用不额外收取。各大银行常用的官方客服电话如下：中国农业银行95599、中国建设银行95533、中国工商银行95588、中国银行95566、交通银行95559、邮政储蓄银行95580、招商银行95555。