【APP用户分析】如何分析活跃用户和留存用户？

Question

如题所述

Answer 1

在分析APP用户时，区分活跃用户和留存用户至关重要。以下是针对这两类用户的分析方法及概念纠正：
1. **活跃用户分析：**
- 活跃用户不仅包括日活跃用户，还要结合用户在整个APP生命周期中的活跃率来看。活跃率是活跃用户占总用户的比例，它反映了用户的整体活跃度。
- 随着时间的推移，用户的活跃率通常会下降。如果一个APP在3个月或半年的长周期后，仍能保持5%-10%的活跃率，说明该APP的用户活跃度非常好。不过，这个标准需根据产品特点适当调整。
2. **留存用户分析：**
- 留存用户和留存率是衡量APP在不同时间段用户留存情况的指标，它们揭示了用户流失的具体原因。
- 留存用户的关键指标包括：次日留存、周留存和月留存。次日留存率反映了用户在初次体验后的留存情况，40%的次日留存率通常意味着产品表现出色。周留存和月留存则分别反映了用户在短期和中期内的留存状况。
3. **活跃度和留存率的关系：**
- 在分析时，应结合活跃度和留存率来看。例如，可以比较新注册用户在第一个月和第二个月的留存情况，以及不同渠道用户的留存和活跃度差异。
- 通过对留存率的变化分析，可以判断产品的改版是否改善了用户体验。例如，用户流失期、蒸馏期和稳定期的划分，可以帮助理解用户留存随时间的变化趋势。
4. **首日留存率的重要性：**
- 首日留存率是衡量APP质量的重要指标，它直接反映了用户首次体验的满意度。
- 总体留存分析应关注进入稳定期后的平均留存率，这才是APP日留存率的真实水平。
5. **留存期分析：**
- 应用需要关注留存曲线进入稳定期所需的时间。如果留存曲线很快就稳定下来，且留存率低，应反思运营策略是否得当。
通过以上分析，企业可以更好地理解用户行为，从而做出更正确的决策。