第1个回答 2024-07-07
1. 退票途径
旅客若通过12306网站使用证件信息及现金支付方式购买车票，或已打印报销凭证，可先在网上办理退票。成功退票后180日内，旅客需携带有效身份证件至车站指定窗口完成退款手续。
2. 退票时间
退票必须在车票指定的开车时间之前进行。对于已办理行李托运的车票，退票前需先取消行李托运。
3. 退票费用
- 开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费。
- 开车前48小时以上至15天以内（含）退票，按票面金额的5%收取退票费。
- 开车前24小时以上至48小时以内（含）退票，按票面金额的10%收取退票费。
- 开车前24小时以内退票，按票面金额的20%收取退票费。
4. 退票注意事项
- 退票申请应在发车前至少30分钟提交。
- 购买的“候补”车票仅在规定时间内有效，过期作废，不可退票。
- 改签车票仅退还差价部分，原车票不予退还。
- 使用积分兑换的车票退票，积分将返还至账户。积分兑换车票不得多次改签或退票。
旅客在12306网站或应用程序上办理车票退票时，应仔细遵循流程与规定。如有疑问，可查阅12306的帮助文档或联系客服获取帮助。